同社では、お客様とのコミュニケーションを女子営業チーム「なでしこ」が担当しています。
今回は、「チームなでしこ」のメンバーである眞鍋が、スクラップリール改造の要望に対応した事例を紹介します。

スクラップリール：プレス加工で製品を打ち抜いた後に出るスクラップを巻き取る機械

設計から製造まで

ある時、お客様からFAXで問い合わせがありました。
眞鍋が電話で詳細を伺うと、お客様は直近にプレス機を導入予定であり、それに合わせてスクラップリールも必要としているものの、一部仕様変更を希望している状況でした。

納期が迫っている案件でしたが、同社は設計から製造まで一貫して対応できるワンストップ体制を強みとしており、眞鍋はすぐにその要望を設計部門に伝え、対応に取り掛かりました。

具体的な改良点は、スクラップリールの入り口部分でした。
お客様は、通常よりもさらに丈夫な素材への変更を希望しており、それに応じてオプション仕様に即、対応できました。

プレスで打ち抜かれた製品のスクラップも、適切に回収することで貴重な資源となります。
同社はこうした顧客の細やかなニーズにも迅速に対応しています。